GYIK

MEGRENDELÉSEK

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

Csomagod állapotát az e-mail címedre kapott nyomkövetési kóddal
tudod, amelyet a rendelésed feldolgozása után kapsz meg.
Az este és hétvégén leadott rendeléseket
a legtöbb esetben 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk.

Nem kaptam megerősítő e-mailt. Most mi?

Időnként előfordul, hogy a visszaigazoló e-mailt
levelezőprogram spam mappájába érkezik. Kérjük, ellenőrizd
először a spam mappát. Ha az adott napon vagy hétvégén adtad le rendelésedet, akkor valószínűleg a következő munkanapon érkezik meg a visszaigazoló e-mail.

Rossz terméket kaptam, mi van most?

Ha nem a megfelelő terméket kaptad meg, kérjük, küldd vissza a terméket a visszaküldési oldalon található lépések szerint. Töltsd ki és add hozzá a szükséges visszaküldési adatlapot is, hogy gyorsan és egyszerűen feldolgozhassuk visszaküldését.

Felvehetem a rendelésemet?

Nem, ez sajnos nem lehetséges.

Rossz méretet rendeltem, módosíthatom?

Nem. A rendelés leadása után nem tudjuk módosítani a rendelés adatait.

SZÁLLÍTÁS

Mik a szállítási idők?

Kattintson ide az országonkénti szállítási idő megtekintéséhez.

Milyen szállítási szolgáltatást használtok?

Minden csomagunkat Európán belül DHL csomaggal küldjük. Európán kívüli szállításokhoz a DHL Express szolgáltatást használjuk.

Hiányzik egy tétel a rendelésemből, mit tegyek?

Ha egy tétel hiányzik, kérjük, lépj kapcsolatba velünk ezen a kapcsolatfelvételi oldalon, és add meg a rendelési számot, valamint a hiányzó cikk nevét és számát. Igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldani a problémádat.

Mit tegyek, ha hibás terméket kapok a rendelésemben?

A hibás tételekkel kapcsolatos problémákat azonnal szeretnénk orvosolni. Amint hibát észlelsz, vedd fel velünk a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, és add mega rendelési számot, a hibás tétel nevét és számát, valamint a hiba leírását. MEGJEGYZÉS: ez csak a gyártási kérdésekre vonatkozik. A felhasználó által sérült terméket visszaküldéskor nem fogadjuk el.

Nem kaptam meg a csomagomat, mi a teendő?

Ha nem kaptad meg a csomagot, fordulj a DHL
Csomagküldéshez vagy DHL Express, hogy tájékozódj a csomag folyamatáról.

DHL csomag
DHL Express